Outsourcing de soporte tecnico
Proporcionamos acceso a un equipo técnico capacitado que puede encargarse de tareas complejas como el mantenimiento de servidores, redes, dispositivos, software especializado, y otros componentes críticos de la infraestructura tecnológica.
¿Qué cumplimos?
Realizamos acciones programadas para evitar fallos. Aseguramos la alta disponibilidad de recursos clave en su empresa, mejora la continuidad operativa, y optimiza la gestión de todos los componentes de la infraestructura TI.
OFRECEMOS SOLUCIONES COMPLETAS PARA EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO, PREVENTIVO Y PREDICTIVO DE SOFTWARE Y HARDWARE
¿Qué suele abarcar?
Laptops, Computadoras de escritorio, Servidores, Sistemas de almacenamiento, Impresoras y Escáneres.

LAPTOPS

COMPUTADORA DE ESCRITORIO

SERVIDORES

COMPUTADORA DE ESCRITORIO

IMPRESORAS Y ESCÁNERES
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
- Implementación y administración de políticas de seguridad y gestión de parches.
- Soporte para configuraciones avanzadas, como redes de área local (LAN), configuraciones de dominio y seguridad de la red.
- Reparación de fallos críticos en hardware y recuperación de datos.
- Planificación y ejecución de proyectos de infraestructura TI, como actualizaciones de hardware y migraciones de sistemas.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN HARDWARE :
- Resolución de problemas de inicio, como fallos en el arranque y errores de sistema.
- Actualización y limpieza de software, incluyendo antivirus y herramientas de mantenimiento.
- Verificación de actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones básicas.
- Sustitución de componentes fácilmente intercambiables como baterías, cargadores, y unidades de almacenamiento externas.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SOFTWARE :
- Diagnóstico de fallos en hardware interno, como placa base y memoria RAM.
- Gestionamos el borrado de datos en múltiples dispositivos, facilitando el monitoreo y la implementación de políticas de seguridad.
- Instalación y configuración de equipos nuevos o reparaciones más complejas.
- Gestión de actualizaciones y parches para sistemas operativos y software especializado.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO :
- Optimiza automáticamente su PC durante los análisis automatizados.
- Detección predictiva de problemas y creación de solicitudes de soporte para la prevención de fallas ( ProSupport)
- Aísle, elimine y restaure archivos dañados por virus y malware para mantener su PC segura.
- Monitoreo de hardware y software en tiempo real para detectar problemas como temperaturas elevadas, bajo rendimiento de los discos duros o uso excesivo de CPU antes de que causen un fallo.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
- Diagnóstico y resolución de fallos críticos.
- Solución de problemas derivados de configuraciones erróneas en aplicaciones o servicios del servidor.
- Restauración de Servicios y Aplicaciones.
- Recuperación de Fallos del Sistema de Archivos.
- Restauración de Copias de Seguridad
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN HARDWARE
- Limpieza interna y externa de servidores.
- Verificación de Componentes Críticos, Memoria RAM, Unidades de alimentación de energía (PSU), Tarjetas de red y otros periféricos).
- Verificación de Temperaturas y Ventilación.
- Inspección de Baterías y Sistemas de Respaldo de Energía.
- Sustitución Preventiva de Componentes
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SOFTWARE
- Actualización de Sistema Operativo y Aplicaciones.
- Gestionamos el borrado de datos en múltiples dispositivos, facilitando el monitoreo y la implementación de políticas de seguridad.
- Parcheo de Seguridad
- Optimización de Rendimiento
- Gestión de Backups
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
- Revisión de tendencias históricas para programar mantenimiento o reemplazo de componentes.
- Monitoreo de hardware y software en tiempo real para detectar problemas que recojan datos en tiempo real sobre el rendimiento del servidor, como uso de CPU, memoria, y almacenamiento.
- Realizamos pruebas de carga periódicas para evaluar la capacidad del servidor y asegurarte de que puede manejar la demanda sin fallos.
SOPORTE REMOTO Y SOPORTE IN-SITU
Dispositivos de Almacenamiento en Red (NAS) :
Cubrimos mantenimiento y soporte técnico integral para sistemas NAS, que incluye monitoreo, resolución de fallas en discos, controladores RAID, conectividad y actualizaciones de firmware, asegurando la disponibilidad y rendimiento óptimo del almacenamiento en red.
Soporte técnico para sistemas (SAN) :
Abarca la gestión de discos, switches, adaptadores HBA y controladores, garantizando una conectividad de alto rendimiento y el correcto funcionamiento del almacenamiento en bloques.
Servicio Profesional de Borrado Seguro de Datos:
Diseñado para proteger la información sensible de su empresa. A través de técnicas avanzadas, garantizamos la eliminación irreversible de datos almacenados en discos duros (HDD), unidades de estado sólido (SSD), sistemas NAS y otros dispositivos. Este servicio es ideal para empresas que buscan cumplir con los más altos estándares de seguridad y asegurar que su información crítica no pueda ser recuperada, brindando tranquilidad y protección total a su negocio.
Proporcionamos Reportes que certifica el método de borrado de datos utilizado, el cual es aprobado por organismos gubernamentales de EE. UU, Reino Unido y Alemania, ideal para auditorías y cumplimiento de políticas internas.
MANTENIMIENTO CORRECTIVO
- Diagnóstico y reparación de fallas en componentes internos (placas electrónicas, rodillos, fusores, cabezales)
- Solución de problemas de conectividad, reemplazo de piezas defectuosas, y restauración del software para corregir errores críticos en el sistema de impresión.
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN HARDWARE
- Limpieza interna y externa, ajuste de componentes mecánicos (rodillos, bandejas, cabezales de impresión)
- Verificación de conexiones y sensores, inspección de piezas de desgaste (cartuchos, tambores, fusores).
MANTENIMIENTO PREVENTIVO EN SOFTWARE
- Actualización de drivers y firmware
- Optimización de configuraciones de impresión, revisión de la conectividad en red y ajustes de cola de impresión.
MANTENIMIENTO PREDICTIVO
- Realizamos intervenciones en el momento oportuno para reemplazar piezas o realizar ajustes que prolonguen la vida útil del equipo.
- Proporcionamos informes periódicos sobre el estado y desempeño de sus impresoras, permitiéndole tomar decisiones informadas sobre mantenimiento y renovación de equipos.
¿Tu equipo necesita soporte técnico confiable y eficiente?
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