Mesa de Ayuda: Soporte Técnico Integral para Empresas
Es un recurso fundamental para asistencia a los usuarios cuando enfrentan problemas o fallos relacionados con tecnología, sistemas o servicios específicos. Esto incluye desde la resolución de incidencias hasta el mantenimiento preventivo y correctivo
Servicios de Soporte Técnico para Sistemas y Hardware
Somos el punto de contacto centralizado que brinda asistencia con problemas técnicos relacionados con sus sistemas informáticos. Esto puede incluir desde la resolución de problemas de software hasta la solución de problemas de hardware y la asistencia con aplicaciones específicas.
Soporte Técnico para Laptops
Nivel de Soporte 1
Ideal para pequeñas empresas que necesitan soporte técnico básico para mantener sus operaciones diarias.
Nivel de Soporte 2
Adecuado para empresas en crecimiento que requieren soporte técnico más avanzado, incluyendo monitoreo proactivo, mantenimiento preventivo, y gestión de servidores o redes pequeñas.
Nivel de Soporte 3
Ideal para empresas que buscan una infraestructura tecnológica robusta y un servicio excepcional.
Comprende
- Asistencia en la configuración inicial de equipos.
- Soporte para problemas de inicio de sesión y restablecimiento de contraseñas.
- Instalación de software estándar y configuración básica de aplicaciones.
- Configuración de correo electrónico y conectividad a la red.
- Resolución de problemas básicos de hardware (como teclados, ratones, y monitores).
Comprende
- Diagnóstico y resolución de problemas de rendimiento (como lentitud o bloqueos).
- Reparación y solución de conflictos entre hardware y software.
- Soporte avanzado para la migración de datos y recuperación de archivos.
- Configuración avanzada de sistemas operativos y entornos de trabajo específicos.
- Instalación y configuración de impresoras, escáneres, y otros dispositivos conectados.
En caso de que su incidente no pueda resolverse en el primer contacto, un especialista técnico dedicado será asignado para atender su solicitud de manera personalizada.
Comprende
- Nuestros ingenieros de NS3 están capacitados para intervenir directamente en la infraestructura, gestionando desde servidores hasta configuraciones complejas de sistemas empresariales.
- Intervención urgente en la infraestructura para prevenir caídas del servicio.
- Intervención directa con proveedores de software para resolver incidentes que requieran soporte especializado o parches.
- Soporte para Proyectos de Migración
Soporte Técnico para Periféricos Empresariales
- Mantenimiento o cambio de teclados, ratones, monitores, y otros dispositivos conectados.
- Instalación , configuración y mantenimiento de impresoras, escáneres y otros dispositivos periféricos.
Licenciamiento de Software
Nuestro servicio de mesa de ayuda no solo proporciona soporte técnico, sino que también ofrece asistencia integral en la gestión de licencias para una amplia gama de soluciones, desde software de seguridad que protege datos sensibles hasta herramientas de productividad y colaboración que optimizan el trabajo en equipo.
Licencias de Software de Seguridad
Proteja su empresa contra amenazas cibernéticas con nuestras soluciones de seguridad líderes en la industria. Trabajamos con marcas reconocidas como Kaspersky, Eset y Sophos para garantizar la máxima protección para su organización.
Licencias de Software de Productividad y Colaboración
Optimice sus procesos de negocio y fomente la colaboración dentro de su equipo con nuestras soluciones de productividad. Colaboramos con Microsoft y Google para ofrecerle las herramientas que necesita para impulsar la eficiencia en su empresa.
Venta de Licencias de Softare para Empresas
